1 Ocak itibarıyla yürürlüğe girdi: Bu ürünlerin artık iadesi olmayacak

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yeni yönetmelik ile birtakım eserlerde iade hakkının kaldırıldığını belirtti. Şahin, “Telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok” diye konuştu. 

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 1 Ocak itibariyle yürürlüğe giren yönetmelik ile kimi eserlerde iade hakkının kaldırıldığı aktardı. Şahin, bu eserler arasında akıllı stler, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet benzeri ürünlerin olduğunu söyledi. 

Bu yönetmeliğin tüketicilerin aleyhine olduğunu dile getiren Şahin, uzaktan satışlarda tüketicilerin uzun vakittir haklarının olduğunu ve bir eseri 15 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade etme hakkı bulunduğunu söyledi. Şahin, 1.5 sene önce kendilerine sorulmadan yönetmelikte değişiklik yapıldığını belirtti. 

”15 günlük vazgeçme hakkını kullanamayacaksınız”

Şahin, yapılan değişiklikle ilgili şunları söyledi: 

“Orada ‘akıllı stler, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet benzeri eserlerde vazgeçme hakkı kaldırıldı’ denildi. Bu, ’Eğer almışsanız o 15 günlük vazgeçme hakkını kullanamayacaksınız’ manasına geliyor. Geri iade etme durumunda, vatandaşın aldığı ürün istediği çıkmamış ya da beğenmemişse geri gönderiyordu ve kargoyu da karşı taraf ödüyordu. Yönetmelik böyleydi. Uzaktan satışın hakkı da budur. Bu hususta batıda daha ileri haklar var. Şu Anda yönetmelik değişikliği ile ’Eğer tüketici kendi gönderecekse kargo parasını kendisi ödeyecek’ diyorlar. Tüketiciye bir yük bindiriliyor.

Bu yürürlüğe 1 Ocak 2025’te girdi. Biz 1,5 sene önce bu yönetmeliğin durdurulması talebiyle dava açtık. Fakat 2025’e girdik ve hala karar verilmedi. Diyelim ki karar 3-5 ay sonra verilecek ve tahminen iptali verilecek. Bu ortadaki oluşan durumlardaki ziyanlar nasıl telafi edilecek. Yargının bu hassasiyeti gözetmesini beklerdik. Yürürlüğe girecek bir unsurun iptali talebi var. Öncesinde bu karara bağlanır ve bir zarara sonuç verilmezdi. 1 Ocak’tan itibaren bir sürü curcuna bizi bekliyor ve hakem heyetleri yığılacak.”

”Paranızla rezil olacaksınız”

Bu eserlerde iade hakkı tam kalktığını ifade eden Şahin, ”İade edemeyeceksiniz. Telefon siparişi verdiniz, oyuncak telefon geldi. Bunun iadesi yok. Paranızla rezil olduğunuz benzeri bir de dava açıp 3-5 sene bekleyeceksiniz. Buna yol açılmaması için ısrar ettik ama hala karar çıkmadı. Vatandaşa zor kısım bırakılıyor. Burada satıcı ve sahtekarlık fikri olanlar korunuyor. Onlar rahatça tüketiciyi dolandırabilirler. Zira vazgeçme hakkın yok. Kim mahkemeye verecek ve senelerce bekleyecek. Bir de üzerine masraf edecek. Karşı taraf bunun kılıfını da hazırlamışsa hem para ödeyecekseniz hem de avukat masrafını karşılayacaksınız. Bu çok yanlış bir yönetmelik değişikliğiydi. Biz buna reaksiyonumuzu dile getirdik” dedi.