Amazon, kullanıcıları zorla Prime’a üye yaptırmakla suçlanıyor

ABD Federal Ticaret Komitesi (FTC) Amazon’u milyonlarca kullanıcıyı paralı abonelik sistemi olan Amazon Prime’a istekleri olmadan üye yapmak ve abonelikten çıkmayı zorlaştırmakla suçladı.

FTC, Amazon’a Seattle’da açtığı davada şirketi “bilinçli bir şekilde kullanıcıları farkında olmadan üye yaparak kandırmakla” suçladı.

Amazon ise yaptığı açıklamada suçlamaları “hem gerçekler hem de kanunlar açısından yanlış” olarak niteledi.

FTC, açtığı davada şirketin para cezası ödemesini talep ediyor.

Amazon’un geliştirdiği arayüzün “manipülatif bir şekilde, zorla yahut kandırarak müşterilerin otomatik olarak Prime üyeliklerini yeniletmesine yol açtığı” suçlamalarda yer aldı.

Bu dava, ABD Başkanı Joe Biden idaresinin büyük teknoloji şirketlerine karşı piyasada edindikleri güce karşı müşterileri korumak için açtığı davalardan yalnızca biri.

FTC, Amazon Prime’ın 25 milyar dolarlık gelirle dünyadaki en büyük abonelik sistemi olduğunu belirtti.

Türkiye’de de bulunan Amazon Prime üyeliği kapsamında çok sayıda ürünün nakliyesi bedelsiz gerçekleştirilirken sinema, müzik ve televizyon dizilerine erişim de sağlanıyor.

ABD’de üyelerin yılda 139 dolar ödediği sistem kapsamında dünya çapında Amazon Prime’ın 200 milyon üyesi bulunuyor.

Türkiye’de Amazon Prime üyeliği aylık 39 TL’den yıllık olarak 468 TL’ye tekabül ediyor.

Amazon ise yaptığı açıklamada müşterilerinin Prime’ı sevdiğini ve dizaynlarının üyeliği iptal ettirmek için çok uygun olduğunu aktardı.

Şirket ayrıyetendavanın tam da FTC ile görüşmeler yürüttükleri bir periyotta kendilerine bildirim yapılmadan açılmış olmasının dert verici olduğunu belirtti.

Bu gelişme şimdilik Amazon payına büyük bir şekilde yansımadı, akşam saatlerinde şirketin payının yüzde 0,2 düştüğü görüldü.

FTC, Amazon’a kaydolma ve üyelik iptali sistemini Mart 2021’den beri araştırıyor.

FTC’nin tezlerine göre üyeliğini iptal ettirmek isteyen kullanıcılar labirent benzeri karmaşık adımları takip etmek zorunda kalıyor.

Reuters’a konuşan ABD merkezli tahlil şirketi Insider Intelligence’ın kıdemli araştırmacısı Evelyn Mitchell-Wolf, FTC’nin açtığı bu davayla Amazon’un diğer şirketlere örnek teşkil etmesini istediğini, lakin çoğu şirkette üye olmanın üyeliği iptal etmekten daha zor olduğunu vurguladı.

FTC, daha önce de Amazon’un öteki hizmetlerini mahkemeye vermiş, iki tarafın anlaşma sağladığı olaylar olduğu görülmüştü.