Komisyon, kurye, reklam: Yemek siparişinde tüm kalemler ekranda olacak!

Ticaret Bakanlığı, online yemek siparişi platformlarına yönelik yeni düzenleme hazırladı. Buna göre restoranlardan kesilen komisyon, kurye, reklam ve görünürlük bedeli gibi kalemler hem satıcı panelinde ayrıntılı gösterilecek hem de tüketici sipariş ekranında bu giderleri görebilecek.

Ticaret Bakanlığı, yemek siparişi platformlarında restoranlardan alınan komisyon ve ek ücretlere ilişkin yeni bir düzenlemeyi devreye alıyor. Bakanlığa ulaşan şikâyetlerde yüksek komisyon oranları, karmaşık ücretlendirme ve tahsil edilen bedellere ilişkin açık bilgilendirme yapılmaması öne çıktı.

Keyfi ücretlere sınırlama

Yeni düzenlemeye göre online yemek siparişi platformları, restoranlardan “asli hizmetler” adı altında keyfi ücret talep edemeyecek. Elektronik ortamda sipariş alınması, platforma iletilmesi, ödeme süreci ve siparişe ilişkin temel altyapı hizmetleri için ayrıca ücret istenemeyecek.

Tüketici tüm kalemleri görecek

Sabah’ın aktardığına göre, platformlar, restoranlardan kestikleri komisyon, kurye ücreti, reklam ve görünürlük bedeli gibi tüm kalemleri satıcı panelinde ayrıntılı biçimde gösterecek. Tüketiciler de sipariş ekranında ödedikleri bedelde satıcıdan hangi giderlerin tahsil edildiğini takip edebilecek.

Kampanyaya katılmayana ceza yok

Karar uyarınca indirim gibi kampanyalara katılmayı reddeden restoranlara kısıtlama ya da ceza uygulanamayacak. Böylece platformların kampanya baskısına karşı satıcıların korunması amaçlanıyor.

Komisyon hesabına da yeni kural

Bakanlık, platformlardaki karmaşık komisyon hesaplamalarına da yeni standart getiriyor. Buna göre yemekte indirim yoksa komisyon ürünün ana fiyatı üzerinden hesaplanacak. Restoran indirim yaparsa komisyon, müşterinin ödediği fiili tutar üzerinden alınacak.

Uyum için son tarih 1 Nisan

Ticaret Bakanlığı, platformlara yeni kurallara uyum için 1 Nisan 2026’ya kadar süre verdi. Bu tarihten sonra şeffaflık kurallarına uymayan platformlara yönelik denetimlerin sıkılaştırılması bekleniyor.